Im Rahmen der Online-Bestellungen bei danorae (nachfolgend „wir“) erfolgt die Rückerstattung auf Grundlage des jeweiligen Bestellstatus sowie der Art der Anfrage. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die grundlegenden Abläufe und Bedingungen.
Eine Rückerstattung kann unter bestimmten Bedingungen erfolgen:
wenn ein Antrag auf Stornierung geprüft und akzeptiert wurde;
wenn ein Rücksendeantrag abgeschlossen ist und die entsprechenden Anforderungen erfüllt wurden.
Ob eine Rückerstattung eingeleitet wird, richtet sich nach den jeweiligen Bestelldaten und dem aktuellen Status.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, in der Regel auf das entsprechende Zahlungskonto (Visa, MasterCard).
Unter normalen Umständen beträgt die Dauer bis zur Gutschrift etwa 3 bis 5 Werktage.
Abweichungen können durch unterschiedliche Bearbeitungszeiten der Banken entstehen.
Sollte innerhalb dieses Zeitraums keine Gutschrift sichtbar sein, kann eine Anfrage über die Kontaktmöglichkeiten gestellt werden.
Während des Rückerstattungsprozesses können verschiedene Situationen auftreten, beispielsweise:
verzögerte Bearbeitung;
abweichende Betragsdarstellungen;
Unstimmigkeiten bei den übermittelten Informationen.
In solchen Fällen wird empfohlen, über die verfügbaren Kontaktwege Rückmeldung zu geben, damit eine Überprüfung erfolgen kann.
Die Durchführung der Rückerstattung basiert auf dem Bestellstatus, dem Zeitpunkt der Antragstellung sowie den Ergebnissen der jeweiligen Prüfung.
Abweichungen im Ablauf können sich aus unterschiedlichen Faktoren ergeben, etwa durch unvollständige Angaben oder zeitliche Unterschiede bei der Antragstellung.
Auch die Bearbeitungszeiten der Zahlungsanbieter können Einfluss auf die tatsächliche Gutschrift haben.
Bei Fragen zur Rückerstattung oder zu einzelnen Schritten stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung:
Adresse: 16725 FIRMONA AVE LAWNDALE, CA, US
Telefon: +1 (858) 709-4825
E-Mail: GrandHaven@danorae.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–12:00 und 14:00–18:00 Uhr (CET)
Diese Rückerstattungsrichtlinie bietet eine Übersicht über die wesentlichen Abläufe im Zusammenhang mit Rückzahlungen und dient als Orientierung bei entsprechenden Anfragen.
