Stornierungsbedingungen

Im Rahmen des Bestellprozesses bei danorae (nachfolgend „wir“) durchläuft jede Bestellung verschiedene Bearbeitungsphasen. Die folgenden Stornierungsbedingungen erläutern die Voraussetzungen sowie den Ablauf einer möglichen Stornierung.

1 Voraussetzungen für eine Stornierung

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand ab:

Wird die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe eingereicht und befindet sie sich noch vor der Versandvorbereitung, kann eine Stornierungsanfrage gestellt werden;

Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung in den Versand- bzw. Transportprozess übergeht, ist eine direkte Stornierung nicht mehr vorgesehen. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe geprüft werden. Weitere Informationen hierzu finden sich unter:
👉 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie (interner Link)

Die Möglichkeit einer Stornierung wird jeweils auf Grundlage des tatsächlichen Bestellstatus beurteilt.

2 Antragstellung und Ablauf

Für eine Stornierungsanfrage kann über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten eine Mitteilung eingereicht werden.

Dabei wird empfohlen, relevante Angaben wie Bestellnummer und Zahlungsinformationen bereitzustellen, um eine Zuordnung zu erleichtern.
Nach Prüfung der Angaben wird die Anfrage bearbeitet und das Ergebnis über den gewählten Kommunikationsweg mitgeteilt.

Je nach Zeitpunkt der Antragstellung kann die Bearbeitungsdauer variieren.

3 Rückerstattung im Falle einer Stornierung

Nach Bestätigung der Stornierung erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel:

Rückerstattung auf das entsprechende Zahlungskonto (Visa, MasterCard);
Die Dauer bis zur Gutschrift beträgt in der Regel etwa 3 bis 5 Werktage;
Bei Abweichungen kann über die Kontaktmöglichkeiten eine Überprüfung angestoßen werden.

Weitere Informationen sind unter folgendem Punkt verfügbar:
👉 Rückerstattungsrichtlinie (interner Link)

4 Besondere Hinweise

In bestimmten Fällen kann der Ablauf der Stornierung oder Rückerstattung durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

wenn sich die Bestellung bereits im Versand oder Transport befindet;
wenn zusätzliche Prüfungen aufgrund von Unstimmigkeiten erforderlich sind;
wenn systembedingte oder externe Einflüsse den Ablauf verzögern.

Die Bearbeitung erfolgt jeweils entsprechend der konkreten Situation.

5 Kontaktmöglichkeiten

Für Anfragen zur Stornierung oder zu weiteren Details stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

Adresse: 16725 FIRMONA AVE LAWNDALE, CA, US
Telefon: +1 (858) 709-4825
E-Mail: GrandHaven@danorae.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–12:00 und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Diese Stornierungsbedingungen dienen der allgemeinen Orientierung zu den Abläufen im Zusammenhang mit Bestellstornierungen und unterstützen bei der Einschätzung der jeweiligen Situation.